Aviso de Privacidad Integral

M.G. Proveedor Médico, S.A. de C.V., también identificada comercialmente como MG Proveedor Médico, con domicilio en Av. José López Portillo, colonia Consejo Agrarista Mexicano, alcaldía Iztapalapa, C.P. 09760, Ciudad de México, y con portal de internet https://mgproveedormedico.com/, es la responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, le informamos lo siguiente.

1. ¿Qué datos personales tratamos?

Para las finalidades descritas en este aviso, tratamos únicamente los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, número de WhatsApp.
• Datos laborales o institucionales: institución, hospital, clínica, consultorio o empresa a la que pertenece; cargo o área; y, en su caso, Registro Federal de Contribuyentes y datos de facturación de la persona moral.
• Datos de entrega: domicilio de entrega del pedido y datos de la persona que recibe.
• Datos de navegación: los descritos en el apartado 6 de este aviso.

No tratamos datos personales sensibles. No solicitamos ni requerimos información sobre su estado de salud, origen étnico, creencias, preferencias ni ninguna otra categoría considerada sensible por la ley. Le pedimos que no nos comparta información de esa naturaleza por ninguno de nuestros canales.

No tratamos datos de pacientes. Nuestra actividad es la venta y distribución de insumos médicos a profesionales e instituciones de salud. No requerimos información de las personas que reciben atención médica.

2. Finalidades necesarias

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades, que son necesarias para poder atenderle. Sin ellas no podríamos prestarle el servicio que nos solicita:

1. Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información recibidas por el formulario de contacto, por correo electrónico, por WhatsApp o por teléfono.
2. Elaborar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones de productos.
3. Verificar disponibilidad de referencias y confirmar tiempos de entrega.
4. Procesar y dar seguimiento a los pedidos que se confirmen, incluyendo la coordinación del envío.
5. Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo y contable de las operaciones.
6. Atender aclaraciones, devoluciones, garantías y quejas.
7. Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables a la distribución de insumos y dispositivos médicos, así como con los requisitos que nos soliciten las instituciones del sector salud en procesos de registro de proveedores.

Este sitio no realiza ventas en línea. El catálogo y la herramienta de cotización sirven para que usted nos indique qué productos le interesan. Toda operación se cierra mediante cotización y confirmación directa.

3. Finalidades voluntarias

De forma adicional, y solo si usted lo autoriza expresamente, utilizaremos sus datos personales para:

1. Enviarle promociones, novedades del catálogo, listas de precios y comunicaciones comerciales.
2. Informarle sobre disponibilidad de productos que puedan ser de su interés.
3. Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestro servicio.

Estas finalidades no son necesarias para el servicio que usted solicita. Si no desea que sus datos se usen para estos fines, puede indicarlo desde el momento en que nos los proporciona, no marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios, o bien en cualquier momento posterior enviando un correo a privacidad@mgproveedormedico.com con el asunto «No deseo recibir comunicaciones comerciales».

Su negativa a estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que nos solicite ni afectará en modo alguno la relación comercial.

Cada comunicación comercial que le enviemos incluirá un medio visible para darse de baja.

4. Tratamiento de datos a través de WhatsApp

Una parte importante de nuestra atención se realiza por WhatsApp. Le informamos que:

• Cuando usted nos escribe por WhatsApp, conservamos el contenido de la conversación y su número telefónico con las finalidades necesarias descritas en el apartado 2.
• Su número no será utilizado para enviarle comunicaciones comerciales salvo que usted lo autorice expresamente.
• La plataforma WhatsApp es operada por un tercero, con sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales no tenemos control.
• Podemos apoyarnos en herramientas automatizadas para dar una primera respuesta, identificar el producto que usted busca y organizar su solicitud. Toda cotización y confirmación de pedido es revisada por una persona antes de enviarse.

5. Conservación de sus datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exijan las disposiciones fiscales, mercantiles y sanitarias aplicables. Concluidos esos plazos, los datos son cancelados de nuestras bases.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio de internet utiliza cookies y tecnologías similares que permiten reconocer su navegador, recordar las preferencias de su sesión y entender de forma agregada cómo se usa el sitio.

Los datos que se obtienen mediante estas tecnologías son: identificadores de dispositivo y navegador, dirección IP aproximada, región desde la que navega, páginas visitadas, búsquedas realizadas dentro del sitio, productos consultados y agregados a la lista de cotización, y origen desde el que llegó al sitio.

Utilizamos servicios de análisis de terceros, entre ellos Google Analytics, cuyos proveedores tratan esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Esta información se emplea únicamente con fines estadísticos y de mejora del sitio.

Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. En ese caso, algunas funciones del sitio, como la lista de cotización, podrían no operar correctamente. Para saber cómo hacerlo, consulte el menú de ayuda de su navegador.

7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de ese uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Asimismo, puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Cómo ejercerlos. Envíe su solicitud al correo electrónico privacidad@mgproveedormedico.com con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:

1. Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente, que acredite su identidad. Si actúa mediante representante, también la documentación que acredite la representación.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y del derecho que desea ejercer.
4. Tratándose de rectificación, la modificación exacta solicitada y la documentación que la respalde.

Plazos. Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito.

Medio de respuesta. Responderemos al mismo correo electrónico desde el que se envió la solicitud, salvo que usted nos indique otro medio.

Consideraciones sobre la revocación. Tenga en cuenta que en algunos casos no podremos atender su solicitud de forma inmediata o concluir el uso de sus datos, ya que puede existir una obligación legal que nos exija seguir tratándolos. Del mismo modo, la revocación del consentimiento puede implicar que no podamos continuar prestándole el servicio solicitado.

8. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, que actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

9. Cambios al presente aviso

Este aviso de privacidad puede modificarse o actualizarse por nuevos requerimientos legales, por cambios en nuestros productos o servicios, en nuestras prácticas de privacidad o en nuestro modelo de negocio.

Nos comprometemos a mantenerlo actualizado y publicado permanentemente en https://mgproveedormedico.com/politica-de-privacidad/. Le sugerimos consultarlo periódicamente. En caso de modificaciones sustanciales a las finalidades del tratamiento, solicitaremos nuevamente su consentimiento cuando así lo exija la ley.

Última actualización: 24 de julio de 2026.